Nieuwe Alfapass nodig?

Na verlies of diefstal:

Verwittig onmiddellijk Cepa. Cepa blokkeert de verloren Alfapass zodat niemand deze kaart kan misbruiken.
Nadien kan je een nieuwe Alfapass aanvragen. Maak hiervoor een afspraak bij afdeling Haven (03 221 97 77).
Kostprijs:
- Bij verlies: €38,50. Je betaalt met bancontact bij de aanvraag van je nieuwe kaart.
- Bij diefstal: gratis, op vertoon van een geldig bewijs met PV.
Nadat Cepa je nieuwe kaart bestelt, haal je deze binnen de maand af op een kantoor van Alfapass. Klik hier om een kantoor in jouw buurt te vinden.

Let op: je krijgt enkel een Alfapass op vertoon van een geldig identiteitsbewijs (een paspoort of identiteitskaart). Rijbewijzen, verblijfs- en vreemdelingenkaarten, attesten van verlies, … worden niet aanvaard.

Bij een defect:

Heb je de kaart zelf beschadigd (bv. barst in de microchip)?
- Je brengt de beschadigde kaart binnen bij Cepa. Maak hiervoor een afspraak bij afdeling Haven (03 221 97 77).
- Kostprijs: €38,50. Je betaalt met bancontact bij de aanvraag van je nieuwe kaart.
- Nadien haal je je nieuwe kaart af op een kantoor van Alfapass.
Heb je de kaart niet zelf beschadigd (bv. een technisch defect)?
- Je gaat langs bij een kantoor van Alfapass zodat zij je kaart kunnen bekijken.
- Kostprijs: gratis.
- Alfapass herstelt of vernieuwt je kaart ter plekke.

Na wijziging van categorie of naam:

Neem contact op met afdeling Haven van Cepa (03 221 97 77).
Cepa bestelt voor jou een nieuwe Alfapass.
Kostprijs: gratis.
Haal je nieuwe kaart af op een kantoor van Alfapass.